返金ポリシー

当店では以下の条件の通りです。

■ お客様都合によるキャンセル・返品・交換
・返金：不可
・交換：不可

※ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
（例：注文間違い、イメージ違い、不要になった場合など）

■ 商品不具合による返金
【対応条件】
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
・お問い合わせフォーム（メール）から事前にご連絡いただいた場合のみ対応

【返金内容】
・商品代金全額返金

【送料】
・返品送料：店舗負担

【備考】
・不具合内容を確認後、返金対応いたします。

■ 商品不具合による交換
【対応条件】
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
・お問い合わせフォーム（メール）から事前にご連絡いただいた場合のみ対応

【送料】
・返品送料：店舗負担
・再送料：店舗負担

【備考】
・同一商品の手配ができない場合は、返金対応となる場合があります。

■ 返品・交換対象外となるケース
・開封済み商品
・お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・軽微な外装の傷・缶のへこみ等で、内容物に問題がない商品
・長期不在・受取拒否による返送商品

※食品の性質上、開封後の商品返品はお受けできません。

■ お問い合わせ方法
返品・交換・返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくは「info@kiiva.co.jp」よりご連絡ください。

■ 返送先
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-23-6 神宮前UPビル3F
キーバ株式会社